Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la contratación de los servicios de desarrollo digital prestados por Auralis Code Studio (“Auralis”, “nosotros”) y el uso de este sitio web.

Al solicitar un presupuesto, aprobar una propuesta, realizar un pago o utilizar nuestros servicios, el cliente (“el Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Conforme a la Ley N° 18.600 de Documento Electrónico y Firma Electrónica, las partes reconocen plena validez y eficacia probatoria a las aceptaciones, aprobaciones y comunicaciones cursadas por medios electrónicos —correo electrónico, WhatsApp u otros canales digitales acordados—, las que producirán los mismos efectos que un documento firmado en soporte papel.

Si el Cliente contrata en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Auralis asume una obligación de medios y no de resultado. Nos comprometemos a aplicar la diligencia, la técnica y las buenas prácticas de la industria en el desarrollo contratado.

En consecuencia, y salvo pacto expreso y escrito en contrario, Auralis no garantiza:

• Volúmenes determinados de ventas, consultas, leads, conversiones o facturación.
• Posiciones específicas en buscadores ni resultados de campañas publicitarias, por depender de algoritmos y decisiones de terceros ajenos a nuestro control.
• Métricas de alcance, interacción o rendimiento en redes sociales o plataformas de anuncios.
• La aprobación de cuentas, aplicaciones o integraciones por parte de plataformas de terceros (Meta, Google, Mercado Pago u otras).

Las cifras, proyecciones o estimaciones incluidas en el sitio, el cotizador o materiales comerciales tienen carácter meramente ilustrativo y no constituyen promesa ni garantía de resultado.

El alcance de cada contratación queda determinado exclusivamente por la propuesta o presupuesto aceptado por el Cliente. Toda prestación no descrita expresamente allí se considera fuera de alcance.

Salvo mención expresa, no se encuentran incluidos: redacción de contenidos, producción fotográfica o audiovisual, traducciones, compra de licencias de imágenes o fuentes, costos de plataformas de terceros, pauta publicitaria, ni migraciones de datos desde sistemas preexistentes.

Los pedidos que modifiquen el alcance acordado serán cotizados por separado y requerirán aprobación escrita previa a su ejecución, pudiendo implicar ajustes de plazo y precio.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Las equivalencias en pesos uruguayos que se muestran en el sitio son meramente referenciales y se calculan a una cotización estimada, sin constituir el importe a facturar. Los importes no incluyen los tributos que pudieran corresponder según la normativa vigente, los que serán adicionados en la facturación cuando resulte aplicable.

Cada plan tiene un precio base y los módulos adicionales que el Cliente incorpore se suman a ese valor. El importe resultante corresponde al desarrollo e implementación del proyecto contratado; los servicios recurrentes que el Cliente decida contratar (hosting, mantenimiento, soporte o licencias de terceros) se cotizan por separado en la propuesta formal.

Los valores que arroja el cotizador del sitio son estimativos y no obligan a Auralis: el precio definitivo es el consignado en la propuesta formal.

Auralis podrá actualizar los precios de los servicios recurrentes, comunicándolo al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días corridos. El Cliente que no acepte la actualización podrá rescindir sin penalidad antes de su entrada en vigencia.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, pudiendo abonarse hasta en seis (6) cuotas, según los medios, condiciones y costos financieros que dicha plataforma habilite al momento de la operación. Cuando el cobro se realice en pesos uruguayos, la conversión se practicará a la cotización vigente al momento de emitirse la factura.

También se aceptan transferencias bancarias y pagos con criptoactivos a través de Binance. En este último caso, el importe se determina en dólares estadounidenses al momento de emitirse la factura y la operación se considera cancelada una vez confirmada la transacción en la red correspondiente. Las comisiones de red y las fluctuaciones de cotización son de cargo del Cliente.

• La totalidad del proceso de pago se ejecuta en el entorno de Mercado Pago.
• Auralis no almacena, accede ni procesa datos completos de tarjetas o medios de pago.
• Los intereses, comisiones y recargos por financiación son determinados por Mercado Pago y resultan ajenos a Auralis.

El inicio del proyecto queda supeditado a la acreditación efectiva del pago inicial.

La mora se producirá de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna. Transcurridos diez (10) días corridos de atraso, Auralis podrá suspender la prestación de los servicios recurrentes —incluidos hosting, automatizaciones, asistente con IA y soporte— hasta la regularización, sin que ello genere responsabilidad de nuestra parte ni derecho a indemnización o descuento.

Los importes en mora devengarán el interés legal aplicable, dentro de los límites de la Ley N° 18.212 de Usura.

Los plazos informados son estimados, se computan en días hábiles y comienzan a correr desde la acreditación del pago inicial y la entrega completa por parte del Cliente de todo el material e información necesarios (textos, imágenes, identidad visual, accesos, definiciones funcionales).

El Cliente se obliga a colaborar de buena fe, brindando respuestas y aprobaciones en tiempo razonable. Las demoras imputables al Cliente prorrogan los plazos en igual medida, sin responsabilidad para Auralis.

Transcurridos treinta (30) días corridos sin respuesta del Cliente ante un requerimiento de material o aprobación, Auralis podrá considerar el proyecto en pausa y reprogramar su ejecución según disponibilidad, o darlo por entregado en el estado en que se encuentre.

El Cliente declara y garantiza ser titular o contar con licencia suficiente sobre todos los contenidos que aporte para el proyecto —textos, imágenes, videos, marcas, logotipos, bases de datos y cualquier otro material—, así como que su uso no infringe derechos de terceros ni normativa alguna.

El Cliente mantendrá indemne a Auralis frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, costo o gasto (incluidos honorarios profesionales) que derive de los contenidos por él suministrados, del uso que dé al producto entregado o del incumplimiento de las obligaciones asumidas en estos Términos.

Auralis no realiza auditorías de titularidad sobre el material recibido y no responde por su contenido.

Los derechos sobre el software y las obras desarrolladas se rigen por la Ley N° 9.739 de Propiedad Literaria y Artística y sus modificativas.

Auralis conserva la titularidad plena del código, los diseños y todo entregable hasta la cancelación total del precio convenido. Recién con el pago íntegro operará la cesión al Cliente de los derechos patrimoniales sobre los desarrollos creados específicamente para su proyecto.

Quedan expresamente excluidos de dicha cesión, conservando Auralis o sus licenciantes la titularidad: componentes de terceros, librerías de código abierto, tipografías, imágenes licenciadas, así como los frameworks, arquitecturas, componentes reutilizables, metodologías y herramientas internas preexistentes de Auralis, sobre los que se otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, indefinida e intransferible, limitada al producto entregado.

Salvo oposición expresa y escrita del Cliente, Auralis podrá exhibir el trabajo realizado con fines de portafolio y difusión profesional.

Cuando, con motivo de la prestación, Auralis acceda a datos personales cuya finalidad y contenido determine el Cliente (por ejemplo, la base de clientes cargada en un CRM), las partes acuerdan que el Cliente reviste la calidad de Responsable de la Base de Datos y Auralis la de Encargado del Tratamiento, en los términos de la Ley N° 18.331 y su Decreto reglamentario N° 414/009.

En tal carácter, Auralis se obliga a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente, a aplicar medidas de seguridad adecuadas y a no cederlos a terceros ajenos a la prestación.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con la base legal o el consentimiento de los titulares, cumplir el deber de información y, cuando corresponda, inscribir sus bases de datos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

El tratamiento de los datos de quienes navegan o nos contactan a través de este sitio se rige por nuestra Política de privacidad.

Ambas partes se obligan a mantener estricta reserva sobre la información técnica, comercial y estratégica a la que accedan con motivo de la relación, y a no divulgarla ni emplearla para fines distintos de la ejecución del contrato.

Esta obligación subsistirá por el plazo de dos (2) años posteriores a la finalización del vínculo y no alcanza a la información que sea o devenga de dominio público sin culpa de la parte receptora, ni a aquella cuya divulgación sea requerida por autoridad competente.

Auralis corregirá sin cargo los defectos de funcionamiento atribuibles al desarrollo que sean reportados por escrito dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la entrega.

La garantía no comprende:

• Fallas derivadas de modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros sobre el código o la configuración.
• Interrupciones o degradaciones de servicios externos (hosting, pasarelas de pago, APIs, plataformas de terceros).
• Cambios en políticas, precios, versiones o condiciones técnicas de proveedores externos.
• Uso del producto en forma distinta a la prevista, o incompatibilidades con software no contemplado en la propuesta.
• Pérdida de datos originada en causas ajenas a Auralis o en la falta de contratación de un servicio de respaldo.

Vencido el plazo de garantía, las correcciones y evolutivos se prestarán bajo el plan de mantenimiento contratado o se cotizarán por separado.

Auralis responderá exclusivamente por los daños directos que resulten de su culpa grave o dolo debidamente acreditados.

En ningún caso Auralis responderá por lucro cesante, pérdida de chance, daño emergente indirecto, pérdida de datos o de negocios, daño reputacional, ni por perjuicios derivados de la interrupción de servicios de terceros o de decisiones comerciales del Cliente.

En todos los supuestos, la responsabilidad total y acumulada de Auralis quedará limitada al monto efectivamente percibido del Cliente por el servicio que originó el reclamo, durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador.

Estas limitaciones no resultan aplicables en aquellos supuestos en que la ley imperativa no admita su exclusión.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento derivado de caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales los hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, incluyendo cortes generalizados de energía o conectividad, ciberataques, actos de autoridad, conflictos gremiales o catástrofes.

Determinados módulos dependen de servicios de terceros —Mercado Pago, WhatsApp Business API, proveedores de inteligencia artificial, plataformas publicitarias— sujetos a sus propios términos, tarifas, cuotas de uso y disponibilidad. Auralis integra dichos servicios pero no controla su continuidad, sus precios ni sus políticas de aprobación.

Los servicios recurrentes se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo aviso en contrario cursado por cualquiera de las partes con una antelación mínima de treinta (30) días corridos al vencimiento.

La cancelación no da derecho a reintegro del pago de implementación ni de los períodos ya devengados, e implicará la baja de los servicios asociados (hosting, dominios gestionados, automatizaciones, asistente con IA y soporte).

A solicitud del Cliente formulada dentro de los treinta (30) días posteriores a la baja, y encontrándose canceladas la totalidad de las obligaciones económicas, Auralis entregará el código fuente y una exportación de los datos del proyecto en formato estándar. Vencido dicho plazo, Auralis podrá proceder a su eliminación definitiva.

Auralis podrá resolver el contrato de pleno derecho ante el incumplimiento grave del Cliente, en particular la falta de pago superior a treinta (30) días corridos.

Cuando la contratación configure una relación de consumo en los términos de la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo, resultarán aplicables las disposiciones de dicha norma, incluido el derecho de retracto en las modalidades y plazos allí previstos.

Ninguna cláusula de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Las comunicaciones entre las partes se cursarán válidamente a las direcciones de correo electrónico o números de WhatsApp declarados al momento de la contratación, y se tendrán por recibidas el día hábil siguiente a su envío.

El correo electrónico de contacto de Auralis es auraliscodestudio@gmail.com.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Toda controversia que se suscite con motivo de su interpretación, cumplimiento o ejecución será sometida, en primer término, a una instancia de negociación de buena fe entre las partes por un plazo de treinta (30) días corridos. De no arribarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Montevideo, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

La eventual declaración de nulidad o inaplicabilidad de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes, que mantendrán plena vigencia. La cláusula afectada será sustituida por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la intención original de las partes.

Estos Términos, junto con la propuesta aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y dejan sin efecto todo entendimiento previo sobre la materia.

Auralis podrá modificar estos Términos, publicando la versión vigente en esta página. Las modificaciones no afectarán a los proyectos ya contratados, que continuarán rigiéndose por las condiciones aceptadas en su oportunidad.